Topik ini pada mulanya nampaknya kebanyakannya aWalmartcerita.Walmartialah titik permulaan yang baik, kerana ia berkemungkinan besar-kes yang paling terkenal.
Walmartmengumumkan pada 2024 bahawa mereka akan melancarkan label rak elektronik kepada beberapa ribu kedai menjelang 2026. Selepas juruterbang di Texas, mereka memutuskan untuk menjadi lebih besar. Untuk apa Walmart menggunakan sistem ini? Dua perkara: Pertama, pekerja menukar harga melalui apl mudah alih-tugas yang dahulunya mengambil masa dua hari kini mengambil masa hanya beberapa minit. Kedua, label berkelip lampu untuk membantu pekerja mencari dengan cepat item yang perlu diisi semula atau dipilih. Untuk pasar raya yang menguruskan puluhan ribu SKU, ini mewakili wang sebenar dalam keuntungan kecekapan.
Walau bagaimanapun, Eropah telah melakukan ini selama beberapa dekad.Metrodi Jerman menyertai permainan ini pada pertengahan-90-an-mungkin tahun 1995, walaupun ini tidak disahkan sepenuhnya-apabila beberapa syarikat Sweden memenangi kontrak untuk kedai Cash & Carry mereka. Hampir 30 tahun lebih awal daripada apa yang difikirkan oleh ramai orang sebagai "teknologi baharu."
Oleh itu, apabila ahli politik Amerika mula bimbang tentang "harga lonjakan" pada musim panas lalu, orang Eropah mempunyai perkara ini selama-lamanya dan tiada siapa yang merusuh di jalanan kerana harga roti.
Lebih lanjut mengenai kontroversi itu nanti. Pertama, lebih lanjut mengenai siapa sebenarnya yang menggunakan perkara ini.
Peruncit Amerika Syarikat
Krogermula menguji sekitar 2018, mungkin sedikit lebih awal, dan telah berkembang kepada beberapa ratus kedai sekarang. Sistem mereka mempunyai beberapa nama mewah-EDGE something, yang bermaksud Paparan Dipertingkat untuk Persekitaran Runcit-dan selain memaparkan harga, boleh memaparkan maklumat pemakanan, iklan diperibadikan dan kupon. Ketua Pegawai Eksekutif mereka pada masa itu mengatakan sesuatu yang hebat tentang membina ekosistem lancar yang dikuasakan oleh data. Yang ketara tentang Kroger ialah respons mereka terhadap kebimbangan "harga lonjakan"-"Secara jelasnya, Kroger tidak pernah menggunakan harga lonjakan." Itulah kenyataan yang kukuh, dan sebab kontroversi ini pada dasarnya bukan-isu akan diperluaskan kemudian.
Amazon FreshdanMakanan Keseluruhanmiliki mereka juga, sudah tentu. Amazon mahu mencuba setiap-teknologi kedai-label rak elektronik mewujudkan sinergi dengan sistem percuma Just Walk Out-mereka.Kohl'slebih awal lagi, menggunakannya sejak sekitar 2015 atau lebih, menjadikan mereka salah satu pengguna yang lebih awal di ASSasaranjuga telah mula digunakan, walaupun penggunaannya agak berbeza-mereka menggunakan perisian label rak elektronik terutamanya untuk-memasukkan reka letak kedai dan jujukan rak, lebih seperti alat pengurusan rak.
Eropah
Pasaran Eropah mengandungi kes yang menjadikan penempatan Amerika kelihatan hampir sederhana.
Jerman
Jerman mungkin yang paling agresif. TheAldiadik-beradik sedang melakukan sesuatu yang sangat Jerman sekarang-menjalankan hidangan rasmi-dengan berbilang pembekal secara serentak. Sekurang-kurangnya tiga atau empat vendor bersaing, termasuk syarikat Korea itu dan syarikat Perancis. Langkah klasik: mengapa memilih satu vendor apabila anda boleh membuat mereka bersaing?Aldi Südtelah melengkapkan mungkin seratus-sesuatu kedai setakat ini, tetapi mereka jelas tidak tergesa-gesa untuk melakukan. Sementara itu terdapat satu lagi rangkaian Jerman-Kaufland-melancarkan untuk menghasilkan bahagian dahulu, danLidlbekerjasama-dengan salah satu pembekal Eropah yang besar.
Tetapi pengambilan yang paling jujur datang daridm, rangkaian kedai ubat. Lelaki IT mereka hanya berkata terus-sesuatu tentang cara mendapatkan kembali pelaburan yang besar itu tetap sukar, itulah sebabnya mereka terus menguji. Masuk akal apabila anda memikirkannya-dm menggunakan harga tetap, jadi apakah sebenarnya yang dipercepatkan? Tidak setiap peruncit memerlukan ini.
Perancis
Perancis mempunyai sedikit kelebihan rumah di sini-salah satu pembekal label rak elektronik terbesar di dunia beribu pejabat di sana. Ada aCarrefourkes yang perlu diberi perhatian: beberapa kedai konsep di Paris memasang beribu-ribu label sekali gus, menggabungkan reka bentuk bandar, makanan organik dan perkhidmatan tempatan semuanya bersama-sama. Orang Eropah benar-benar lebih canggih daripada orang Amerika dalam hal konsep runcit.
Belanda
Bercakap tentang canggih-Albert Heijndi Belanda telah menghasilkan sesuatu yang benar-benar baru. Mulai tahun 2023, mereka menguji "diskaun dinamik" dipacu AI-: harga produk secara automatik berkurangan berdasarkan tarikh tamat tempoh-semakin hampir tamat tempoh, diskaun yang lebih tinggi. Algoritma mempertimbangkan lokasi, promosi, cuaca, jualan sejarah dan inventori. Seseorang daripada pasukan kemampanan mereka berkata seperti, pasar raya membuang sejumlah besar produk setiap hari, dan mereka menganggap itu terlalu banyak. Jika ini sebenarnya menjejaskan sisa makanan, itu sahaja membenarkan teknologi itu.
United Kingdom
Data yang baik mengenai UK sukar diperoleh. Penggunaan berselerak, tiada yang sistematik.
Norway
Norway layak disebut secara berasingan. Salah satu koperasi runcit besar-di sana mempunyai data sebenar yang menunjukkan kepuasan pelanggan meningkat selepas memasang label rak elektronik, kerana pembeli menyukai maklumat produk dan butiran alergen yang lebih jelas. Tidak dijangka-label ini diandaikan sebagai permainan operasi semata-mata, tetapi nampaknya pelanggan benar-benar menyedari dan mengambil berat. Pembeli-belah Norway sudah biasa dengan harga runcit yang kerap berubah.
Tetapi pada Ogos 2024, berita besar keluar dari Norway: pihak berkuasa persaingan mereka mengenakan denda besar-besaran ke atas beberapa rangkaian runcit utama kerana berkongsi maklumat harga secara haram. Walaupun ia melibatkan "pemburu harga" manusia dan bukannya label rak elektronik itu sendiri, kes ini membunyikan penggera bagi seluruh industri-jika teknologi ketelusan penetapan harga disalahgunakan, terdapat risiko antitrust.
Asia
Apa yang berlaku di Asia adalah cerita yang sama sekali berbeza.
Jepun
Jepun mungkin kes yang paling menarik. Kerajaan sebenarnya menetapkan tarikh akhir yang sukar: kedai serbaneka mesti mencapai liputan penuh RFID atau label rak elektronik menjelang 2025. Jadi rangkaian besar-7-Eleven, FamilyMart-tidak benar-benar memilih untuk menerima pakai, mereka sedang didesak. Sama ada mereka akan mencapai sasaran itu adalah persoalan lain, tetapi mandat itu wujud.
China dan Korea
Penyelidikan ke China dan Korea tidaklah sedalam yang sepatutnya. Apa yang diketahui ialah mereka bukan sahaja menggunakan-mereka membuat. Terdapat sekurang-kurangnya satu pembekal utama China dan satu pembekal Korea yang telah menjadi pemain global yang serius. Nama mereka muncul dalam perkongsian rawak sentiasa. Sudut Korea menarik kerana pengguna mereka sudah begitu selesa dengan pembayaran mudah alih sehinggakan label yang didayakan NFC-serasa semula jadi di sana. Tetapi kemungkinan banyak lagi berlaku dalam pasaran ini yang tidak ditangkap di sini.
Pasaran Lain
Kanada
Beberapa rangkaian besar telah memulakan pelancaran besar baru-baru ini, danpatuhadalah salah seorang daripada mereka. Tidak banyak lagi yang boleh dikatakan tentang Kanada. Ia sedang berlaku, ia besar, tetapi tidak ada yang kreatif.
Australia
Anak angkat semakin meningkat di Australia. Tetapi belum ada pelaksanaan khusus yang kreatif telah muncul di sana.
Peruncit Kecil
Terdapat juga kes kecil yang perlu diberi perhatian: beberapa kedai runcit di Brooklyn, New York. Pemiliknya berkata seperti, pada pagi Jumaat pertama selepas memasang label rak elektronik, dia masuk ke dalam kedai dan harga promosi telah pun berkuat kuasa apabila ia dibuka-pada masa itulah dia tahu itu adalah keputusan yang tepat. Kadang-kadang perspektif kedai kecil lebih nyata daripada siaran akhbar syarikat besar.
Sweden
Sweden ialah salah satu tempat kelahiran teknologi-ada sebuah syarikat di sana yang bermula pada 1990-an dan mendakwa sebagai salah satu yang pertama memperkenalkan label rak elektronik ke kedai.
Kontroversi "Harga Lonjakan".
Pada Ogos 2024, Senator ASElizabeth WarrendanBob Caseymenulis surat amaran Kroger bahawa label rak elektronik boleh membenarkan kedai runcit melaksanakan "harga dinamik," dengan harga melonjak berdasarkan masa dan cuaca untuk "mengeluarkan keuntungan maksimum." Beberapa ahli politik New York membuat susulan dengan kritikan, membandingkannya dengan mekanisme lonjakan harga Uber.
Adakah kebimbangan ini sah?
Penyelidik dari beberapa sekolah perniagaan-satu ialah UC San Diego-menganalisis data daripada kedai peruncit besar di beberapa negeri. Kesimpulannya: corak perubahan harga sebelum dan selepas menggunakan label rak elektronik adalah hampir sama sepenuhnya. "Jika label digital menyebabkan lonjakan harga, anda menjangkakan akan melihat lonjakan yang jelas dalam perubahan harga... tetapi kami tidak melihat sebarang perbezaan bermakna sebelum dan selepas pemasangan."
Mengapakah harga kedai runcit tidak seperti Uber? Penjelasan penyelidik adalah mudah: "Tidak seperti Uber atau hotel, kedai runcit tidak menjana wang untuk item individu-mereka menghasilkan wang dari keseluruhan bakul anda dan kesetiaan jangka-panjang. Kedai runcit mempunyai margin yang tipis pada item individu, dan secara tidak dijangka menaikkan harga, walaupun hanya pada satu item, berisiko mengasingkan pembeli dan menghantarnya kepada pesaing."
Seorang penyelidik lain menyatakannya dengan lebih jelas: "Idea bahawa kedai akan mengoptimumkan harga pada produk individu hanya untuk memerah tambahan 50 sen daripada pelanggan-yang sungguh sukar dipercayai."
Jadi apa sebenarnya yang dilakukan oleh label rak elektronik?Mendiskaun-produk hampir tamat tempoh (anggaran mencadangkan harga dinamik pada bahan mudah rosak boleh mengurangkan sisa makanan sebanyak 20%, walaupun kepejalan nombor itu tidak pasti), meningkatkan-kecekapan menukar label, mengurangkan ralat harga (meminimumkan percanggahan antara harga rak dan harga pengimbas) dan pengurusan inventori yang lebih baik. Lagipun tidak begitu jahat.
Mengapa Belum Banyak Kedai Pakai Lagi?
Jawapan yang jelas ialahkos, tetapi ia sebenarnya lebih kucar-kacir daripada itu.
Label itu sendiri berjalan mungkin $15-25 setiap satu-nombor yang berbeza daripada sumber yang berbeza-yang kedengaran baik sehingga pengiraan selesai di kedai dengan sepuluh ribu SKU. Tetapi itu bukan isu sebenar. Ia adalah semua perkara di sekelilingnya. Seseorang yang bekerja pada program perintis berkata integrasi POS sahaja mengambil masa berbulan-bulan lebih lama daripada yang dijangkakan oleh sesiapa sahaja. Sistem warisan, isu pemformatan data, mimpi ngeri biasa. Kemudian masih terdapat keperluan untuk pintu masuk, latihan kakitangan dan separuh masa sokongan vendor berada dalam zon waktu yang berbeza.
Tetapi inilah soalan utamanya: adakah mana-mana kedai tertentu memerlukan ini? Seperti yang dinyatakan sebelum ini dengan dm-Kedai ubat Jerman, harga tetap-mengapa mereka tergesa-gesa memasang teknologi yang mempercepatkan perubahan harga yang tidak mereka lakukan? Logik yang sama telah datang dari rantaian runcit serantau di Midwest yang memutuskan untuk menangguhkan. Lelaki penentu harga mereka pada asasnya berkata mereka menukar harga sekali seminggu, mungkin dua kali semasa cuti, mereka bukan Walmart. Pengiraan ROI hanya berfungsi jika kemas kini kerap berlaku.
Terdapat juga asudut buruhbahawa orang tidak banyak bercakap, dan ia tidak difahami sepenuhnya. Di sesetengah pasaran-bahagian Asia Tenggara, mungkin India, bahagian Afrika-buruh cukup murah sehingga hujah automasi berpecah. Mengapa membelanjakan enam angka untuk teknologi apabila orang boleh dibayar untuk menukar tag kertas? Data yang baik tentang di mana sebenarnya titik penting itu tidak wujud. Mungkin banyak berbeza mengikut negara, mengikut bandar malah.
Dan kemudian ada inipemecahan teknikalisu yang timbul semasa membaca tentang pembekal yang berbeza. Protokol tidak diseragamkan. Ada yang guna RF, ada yang guna NFC, masih ada inframerah terapung entah ke mana. Jadi jika peruncit beroperasi di berbilang rantau-pasaran besar di satu negara, kedai serbaneka di negara lain-mereka mungkin mempunyai sistem yang sama sekali berbeza yang tidak bercakap antara satu sama lain. Itu mungkin faktor untuk beberapa pemain global yang lebih besar, walaupun tiada siapa yang akan mengesahkannya dalam rekod.
