Selepas 23 tahun membekalkan penyelesaian paparan merentas 10,000+ projek runcit, pasukan kami di LEGOYO telah menyaksikan kitaran perolehan berjaya dan gagal atas sebab yang jarang muncul dalam helaian spesifikasi vendor. Jurang antara "kami membeli kiosk" dan "kiosk sebenarnya menggerakkan jarum" bergantung kepada keputusan yang dibuat beberapa bulan sebelum sebarang perkakasan dihantar.
Bahagian ini membincangkan rupa keputusan tersebut apabila pasukan perolehan menilaikiosk monitor skrin sentuhpilihan untuk persekitaran runcit interaktif.
Masalah ROI Tiada Siapa Bicarakan
Penyelidikan industri meletakkan ROI-tahun pertama untuk penempatan kiosk interaktif antara 20% dan 50%, dengan tempoh bayaran balik antara enam hingga dua puluh-empat bulan bergantung pada trafik pejalan kaki. (kioskindustry.org)
Terus terang, kurungan itu sangat luas dan tidak berguna untuk belanjawan sebenar.
Spread ini wujud kerana angka ROI yang diterbitkan hampir selalu mengukur hanya jam buruh yang dipindahkan dan purata kenaikan tiket daripada gesaan peningkatan jualan. Kajian kes rantaian restoran menunjukkan bayaran balik dalam masa kurang dari tujuh minggu? Itu datang daripada persekitaran QSR volum tinggi-yang kekerapan transaksi mencecah ratusan setiap hari.
Apabila pasukan jualan kami menjalankan unjuran ROI untuk pelanggan paparan kiosk LEGOYO, kami mulakan dengan soalan berbeza: apakah kiraan transaksi jam-muncak anda di setiap lokasi? Peruncit khusus yang menjalankan empat puluh transaksi setiap hari menghasilkan garis masa bayaran balik yang hampir tiga tahun. Kami telah menolak projek yang matematiknya tidak berfungsi-penyerahan yang gagal merosakkan kedua-dua pihak.
Kos Tersembunyi yang Melonjakkan Belanjawan Anda
Harga perkakasan untuk julat-pertengahankiosk membeli-belah interaktifberjalan $5,000 hingga $12,000 seunit apabilaterminal pembayarandan pencetak resit disertakan. Unit luar dengan paparan cahaya matahari-boleh dibaca menambah 30% hingga 50% pada garis dasar itu. Kami memetik 1,000 nit minimum untuk pemasangan berlorek, 2,000+ nit untuk pendedahan langsung kepada matahari.
Angka tersebut muncul dalam kebanyakan sebut harga pembekal. Yang jarang muncul:
Bayaran pensijilan PCI dan EMV untuk pemprosesan pembayaran. Pengubahsuaian pematuhan ADA jika pelan lantai anda tidak direka bentuk dengan mengambil kira penempatan kiosk. Rangkaian dan infrastruktur elektrik berfungsi di setiap lokasi. Inventori alat ganti untuk pelancaran berbilang-tapak.
Satu kos menangkap walaupun pembeli berpengalaman-tempoh waranti bermula dari tarikh penghantaran, bukan tarikh-langsung. Sebuah kiosk berada dalam storan selama tiga bulan sementara persediaan tapak menyeret pada perlindungan waranti terbakar tanpa memproses satu transaksi. Pasukan logistik kami tidak akan mengeluarkan unit sehingga kesediaan tapak disahkan. Dasar itu telah menjimatkan wang sebenar pelanggan pada kontrak perkhidmatan.
PCAP lwn Resistif: Ia Bergantung pada Persekitaran Anda
Unjuran skrin sentuh kapasitifmenguasai penggunaan kiosk semasa kerana ia menyampaikan telefon pintar-seperti responsif yang diharapkan pelanggan. Tetapi panel PCAP gagal dalam keadaan tertentu.
Operasi bersarung tangan adalah contoh yang paling jelas. PCAP memerlukan sentuhan konduktif; panel perintang bertindak balas kepada tekanan sahaja. Ini menjadikan rintangan boleh dipercayai untuk kiosk gudang,-peruncitan storan sejuk atau mana-mana persekitaran tempat kakitangan memakai sarung tangan kerja. "Mod sarung tangan" PCAP wujud tetapi prestasi sangat bergantung pada ketebalan dan bahan sarung tangan. (helang-touch.com)
Air mencipta satu lagi kes tepi. Isyarat tinggi-ke-nisbah bunyi Pengawal PCAP boleh menapis gangguan titisan air, tetapi keupayaan ini berbeza mengikut pengilang dan menambah kos. Panel rintangan mengabaikan kelembapan permukaan sepenuhnya-pengaktifan memerlukan tekanan fizikal. Untuk penempatan luar atau persekitaran perkhidmatan-makanan dengan pembersihan skrin yang kerap, perbezaan ini penting.
PCAP ialah pilihan yang tepat untuk kira-kira 80% aplikasi kios runcit. Pengecualian-persekitaran sejuk, pendedahan luar tanpa penutup iklim,-kegunaan industri sarung tangan yang berat-mewajarkan panel perintang walaupun kejelasan optiknya lebih rendah. Pasukan kejuruteraan kami membuat pengesyoran berdasarkan persekitaran penggunaan dan bukannya pengoptimuman margin. Kos panel yang tidak sepadan lebih tinggi dalam panggilan perkhidmatan daripada menjimatkan perkakasan.
Pengeluar lwn. Penjual Semula: Cara Membezakan
Pasaran kiosk interaktif termasuk pengeluar tulen dengan-fabrikasi logam kepingan dalaman, dan ia termasuk penjual semula yang menggunakan penjenamaan pada perkakasan komoditi. Kedua-dua jenis bertindak balas kepada RFQ.
Perbezaannya menjadi jelas apabila anda memerlukan -pengubahsuaian penempatan pertengahan.
LEGOYO mengendalikan kemudahan pengeluarannya sendiri di Xiamen dengan 40+ jurutera R&D sebagai kakitangan. Kami menjalankan peralatan pemotongan CNC dan laser secara-sendiri, menghasilkan prototaip kejuruteraan tanpa penyelarasan-pihak ketiga dan memegang pensijilan ISO 9001 dan 14001 untuk kemudahan kami sendiri. Pelarasan kurungan untuk terminal pembayaran yang tiada dalam spesifikasi asal mengambil masa berminggu-minggu, bukan berbulan-bulan.
Untuk pesanan kios monitor skrin sentuh pukal yang melebihi lima puluh unit, minta lawatan kemudahan atau panduan maya daripada mana-mana pembekal yang anda nilai. Pengilang yakin dengan keupayaan pengeluaran mereka menampung ini tanpa teragak-agak. Penjual semula yang berkoordinasi dengan fabrikasi luar negara mencari sebab untuk menolak.
Mengapa Kiosk Gagal (Petunjuk: Jarang Perkakasan)
Sebab yang paling biasa projek kios kurang berprestasi adalah bukan perkakasan atau perisian. Pelanggan hanya tidak menggunakan kiosk.
Kadar penggunaan-pasca penggunaan di bawah 40% berlaku lebih kerap daripada yang vendor tahu. (olea.com)
Faktor penyumbang: penempatan yang lemah berbanding aliran pelanggan, antara muka yang direka untuk penyemak imbas desktop dan bukannya interaksi sentuhan, ketiadaan galakan kakitangan semasa tempoh peralihan. Kiosk yang terletak di belakang kaunter perkhidmatan-boleh diakses secara teknikal tetapi janggal dari segi sosial untuk mendekati-mengumpul habuk tanpa mengira spesifikasinya.
Satu lagi corak kegagalan muncul sekitar enam-tanda bulan. Organisasi yang menganggap penempatan sebagai projek sekali-dan bukannya operasi berterusan melihat penglibatan merosot selepas tempoh kebaharuan awal. LEGOYO menyediakan-papan pemuka analitik penempatan dengan perisian kami-baris kios yang didayakan: kiraan sesi, peta haba interaksi, kadar ralat. Tetapi papan pemuka menyelesaikan masalah lelaran, bukan masalah penerimaan. Mendapatkan peletakan dan UI sejurus sebelum-disiarkan secara langsung memerlukan menolak pelan tapak yang mengabaikan corak trafik pelanggan.
Garis Bawah
Kiosk beli-belah interaktif menjana pulangan yang boleh diukur dalam persekitaran dengan volum transaksi yang mencukupi dan komitmen organisasi terhadap pengoptimuman yang berterusan. Tempoh bayaran balik median untuk-penyediaan runcit yang dilaksanakan dengan baik jatuh antara lapan dan empat belas bulan-jauh lebih sempit daripada julat luas yang dicadangkan dalam penyelidikan pasaran.
Mulakan dengan mendokumenkan volum transaksi-jam puncak di lokasi sasaran anda. Nombor tunggal itu menentukan sama adakiosk skrin sentuhpelaburan masuk akal untuk operasi anda. Kemudian minta sebut harga daripada pembekal yang bertanya tentang nombor itu sebelum membincangkan perkakasan.
Pasukan penyelesaian kiosk dan paparan LEGOYO menawarkan penilaian ROI berdasarkan data transaksi sebenar anda. Empat puluh-lapan jam daripada penyerahan data kepada unjuran bayaran balik. Hubungi pasukan kami dengan kiraan lokasi anda dan kami akan bermula di sana.
