Hei ada! Sebagai pembekal pukulan kiosk pukal, saya telah berada di dalamnya apabila ia datang kepada kepingan -kepingan teknologi yang bagus ini. Memaparkan kiosk ada di mana -mana hari ini, dari pusat membeli -belah ke lapangan terbang, dan mereka melayani sekumpulan tujuan. Tetapi inilah soalan besar: Bagaimana anda mengukur keberkesanan paparan kios pukal? Nah, mari kita menyelam dan meneroka ini bersama -sama.
1. Menentukan matlamat anda
Perkara pertama yang pertama, anda perlu tahu apa yang anda inginkan. Adakah anda cuba meningkatkan kesedaran jenama, meningkatkan jualan, atau mungkin hanya menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik? Matlamat yang berbeza bermakna cara yang berbeza untuk mengukur kejayaan.
Jika matlamat anda adalah untuk meningkatkan kesedaran jenama, anda mungkin melihat perkara seperti berapa ramai orang berhenti untuk berinteraksi dengan kios. Kepala mudah - kiraan boleh memberi anda idea asas. Anda boleh menyediakan sensor atau menggunakan analisis video untuk menjejaki bilangan orang yang berhenti di hadapan kiosk untuk masa tertentu. Sebagai contoh, jika anda perasan bahawa secara purata, hanya segelintir orang yang berhenti di kios anda di pusat membeli -belah yang sibuk, mungkin masa untuk menilai semula reka bentuk atau kandungan paparan anda.
Sebaliknya, jika anda ingin meningkatkan jualan, anda akan mahu mengikat aktiviti kiosk untuk urus niaga sebenar. Anda boleh melakukan ini dengan mengintegrasikan kios dengan sistem jualan anda. Contohnya, jika anda mempunyaiPaparan Kiosk Interaktif Tiket SendiriDi teater filem, anda boleh menjejaki berapa banyak tiket yang dijual secara langsung melalui kios. Sekiranya nombornya rendah, anda mungkin perlu meningkatkan pengalaman pengguna atau menawarkan lebih banyak insentif.
2. Metrik penglibatan pengguna
Penglibatan pengguna adalah penunjuk utama keberkesanan kiosk. Terdapat beberapa cara untuk mengukur ini.
Masa interaksi
Berapa lama pengguna menghabiskan berinteraksi dengan kiosk? Masa interaksi yang lebih lama biasanya bermaksud bahawa kandungannya menarik dan relevan. Anda boleh menggunakan kios yang dibina - dalam analisis untuk mengesan ini. Jika anda mendapati bahawa pengguna hanya menghabiskan beberapa saat di kiosk, mungkin maklumat itu terlalu kompleks atau tidak dibentangkan dengan cara yang menarik.
Klik - Melalui Kadar
Jika kios anda mempunyai pelbagai skrin atau pilihan, klik - melalui kadar boleh memberitahu anda banyak. Contohnya, jika anda mempunyaiAndroid Smart Service Touchscreen Display KioskDengan menu utama dan beberapa sub - menu, anda boleh menjejaki berapa banyak pengguna mengklik dari menu utama ke menu sub. Klik yang rendah - melalui kadar mungkin menunjukkan bahawa pilihan menu sub tidak jelas atau menarik.
Kadar ralat
Berapa kerap pengguna membuat kesilapan semasa menggunakan kiosk? Kadar ralat yang tinggi boleh menjadi tanda antara muka pengguna yang lemah. Jika pengguna sentiasa memukul butang yang salah atau mendapat mesej ralat, mereka mungkin akan kecewa dan meninggalkan kiosk. Anda boleh memantau kadar ralat melalui log kiosk dan kemudian membuat pelarasan kepada reka bentuk atau arahan antara muka.
3. Maklum balas pelanggan
Jangan memandang rendah kekuatan maklum balas pelanggan. Anda boleh mengumpulkan maklum balas dalam beberapa cara yang berbeza.
Tinjauan
Sediakan tinjauan pendek pada akhir interaksi kiosk. Tanya pengguna tentang pengalaman mereka, apa yang mereka suka, dan apa yang mereka fikir dapat diperbaiki. Anda boleh menawarkan insentif kecil, seperti diskaun atau sampel percuma, untuk menggalakkan pengguna untuk mengambil bahagian.
Media sosial
Perhatikan platform media sosial. Jika kios anda adalah sebahagian daripada kempen pemasaran yang lebih besar, pelanggan mungkin berkongsi pengalaman mereka dalam talian. Komen positif atau negatif dapat memberi anda gambaran yang berharga tentang bagaimana kiosk dirasakan.
Dalam - maklum balas orang
Sekiranya boleh, minta kakitangan yang ditempatkan di dekat kiosk untuk meminta pengguna untuk pemikiran mereka. Ini dapat memberikan maklum balas segera dan membolehkan anda menangani sebarang isu di tempat.
4. Pulangan Pelaburan (ROI)
Mari kita bincangkan mengenai perkara bawah. Mengukur ROI paparan kios pukal anda adalah penting.
Analisis kos
Pertama, hitung semua kos yang berkaitan dengan kiosk. Ini termasuk harga belian, kos pemasangan, penyelenggaraan, dan kemas kini kandungan. Kemudian, bandingkan kos ini dengan faedah.
Penjanaan pendapatan
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, jika matlamat anda adalah untuk meningkatkan jualan, menjejaki pendapatan yang dijana melalui kios. Kurangkan kos dari pendapatan untuk mendapatkan keuntungan bersih. Jika ROI rendah, anda mungkin perlu mencari cara untuk mengurangkan kos atau meningkatkan pendapatan. Sebagai contoh, anda boleh merundingkan tawaran yang lebih baik dengan pembekal anda atau mengoptimumkan kandungan pemasaran kiosk untuk memacu lebih banyak jualan.
5. Persepsi Jenama
Paparan kiosk anda boleh memberi impak besar kepada persepsi jenama anda.
Konsistensi jenama
Pastikan reka bentuk, kandungan, dan pemesejan kiosk selaras dengan jenama anda. Jika jenama anda dikenali kerana menjadi moden dan tinggi - teknologi, tetapi kios anda kelihatan ketinggalan zaman dan kikuk, ia boleh merosakkan imej jenama anda. Anda boleh menjalankan tinjauan persepsi jenama sebelum dan selepas kiosk dipasang untuk melihat sama ada terdapat perubahan.
Sentimen pelanggan
Sentimen pelanggan positif terhadap kiosk dapat meningkatkan jenama anda. Jika pengguna mempunyai pengalaman hebat dengan kios, mereka lebih cenderung mempunyai pandangan positif terhadap jenama anda. Sebaliknya, pengalaman negatif boleh menyebabkan penurunan persepsi jenama.
6. Penandaarasan
Bandingkan prestasi kios anda dengan penanda aras industri.
Purata industri
Penyelidikan apa masa interaksi purata, klik - melalui kadar, dan ROI adalah untuk paparan kios yang sama dalam industri anda. Jika kios anda sedang melaksanakan di bawah purata, ini adalah tanda bahawa anda perlu membuat beberapa penambahbaikan.
Analisis pesaing
Lihatlah apa yang pesaing anda lakukan dengan paparan kios mereka. Ciri -ciri apa yang mereka miliki yang tidak anda lakukan? Bagaimana mereka melibatkan pelanggan mereka? Anda boleh belajar dari kejayaan mereka dan mengelakkan kesilapan mereka.
7. Trend jangka panjang
Jangan hanya melihat data jangka pendek. Menganalisis trend jangka panjang untuk melihat bagaimana keberkesanan kiosk berubah dari semasa ke semasa.
Variasi bermusim
Sesetengah industri mengalami variasi bermusim dalam penggunaan kiosk. Sebagai contoh, kiosk di tarikan pelancong mungkin melihat lebih banyak trafik semasa musim pelancongan. Dengan menganalisis data jangka panjang, anda boleh merancang dan menyesuaikan strategi kandungan atau pemasaran anda dengan sewajarnya.
Kemajuan teknologi
Apabila teknologi berkembang, jangkaan pengguna berubah. Perhatikan trend baru dalam teknologi kios, seperti realiti tambahan atau antara muka yang diaktifkan. Menaik taraf kios anda untuk menggabungkan ciri -ciri baru ini dapat membantu mengekalkan keberkesanannya dalam jangka panjang.
Kesimpulannya, mengukur keberkesanan paparan kiosk pukal adalah proses berbilang facet. Dengan melihat matlamat, penglibatan pengguna, maklum balas pelanggan, ROI, persepsi jenama, penandaarasan, dan trend jangka panjang, anda boleh mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana kios anda lakukan.
Sekiranya anda berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kamiPenerimaan Sendiri Penerimaan Penyelesaian Kiosk Interaktif PaparanAtau pilihan paparan kiosk pukal yang lain, dan anda berfikir tentang membuat pembelian, saya ingin berbual dengan anda. Jangan ragu untuk menjangkau dan mari kita bincangkan bagaimana kita dapat memenuhi keperluan khusus anda.
Rujukan
- "Pemasaran Kiosk: Strategi untuk Kejayaan" - Majalah Pemasaran Hari Ini
- "Reka Bentuk Pengalaman Pengguna untuk Kiosk" - Jurnal Penyelidikan UX
- "Mengukur kesan paparan digital" - Kajian Teknologi Runcit
