Hey! Sebagai pembekal paparan kiosk, saya sering ditanya sama ada kami boleh menyediakan sokongan selepas jualan. Dan jawapannya adalah YA! Dalam blog ini, saya akan mendalami jenis sokongan selepas jualan yang kami tawarkan dan sebab ia sangat penting untuk anda.
Mula-mula, mari kita bincangkan mengapa sokongan selepas jualan penting. Apabila anda melabur dalam paparan kiosk, sama ada aPaparan Penyelesaian Kiosk Interaktif Penerimaan Layan Diri, anKios Paparan Skrin Sentuh Perkhidmatan Pintar Android, atau aPaparan Kiosk Interaktif Tiket layan diri, anda bukan sekadar membeli sekeping perkakasan. Anda membuat pelaburan jangka panjang dalam perniagaan anda. Perkara boleh menjadi salah, perisian mungkin memerlukan kemas kini dan pengguna mungkin mempunyai soalan. Di situlah sokongan selepas jualan kami datang.
Salah satu aspek utama sokongan selepas jualan kami ialah bantuan teknikal. Kami mempunyai pasukan juruteknik mahir yang bersedia untuk membantu anda. Jika kiosk anda mengalami masalah perkakasan, seperti skrin sentuh yang tidak berfungsi atau bekalan kuasa yang rosak, kami boleh mendiagnosis masalah itu dari jauh dalam banyak kes. Dan jika ia memerlukan pembaikan di tapak, kami akan menghantar juruteknik kami ke lokasi anda secepat mungkin. Kami faham bahawa masa henti boleh merugikan wang perniagaan anda, jadi kami menyasarkan untuk membolehkan kiosk anda beroperasi semula dalam masa yang sesingkat mungkin.
Kemas kini perisian adalah satu lagi bahagian penting dalam sokongan selepas jualan kami. Teknologi sentiasa berkembang, dan ancaman keselamatan baharu muncul sepanjang masa. Kami kerap mengeluarkan kemas kini perisian untuk paparan kiosk kami untuk memastikan ia selamat, stabil dan terkini dengan ciri terkini. Kemas kini ini boleh meningkatkan prestasi kiosk anda, menambah fungsi baharu dan melindunginya daripada kemungkinan serangan siber. Kami akan mengendalikan semua proses kemas kini, jadi anda tidak perlu risau tentang apa-apa.
Latihan juga merupakan perkhidmatan penting yang kami tawarkan. Apabila anda membeli paparan kiosk daripada kami, pasukan kami boleh menyediakan latihan untuk kakitangan anda. Latihan ini boleh merangkumi cara mengendalikan kiosk, cara menyelesaikan masalah biasa dan cara memanfaatkan sepenuhnya cirinya. Sama ada sesi latihan satu lawan satu atau latihan kumpulan untuk seluruh pasukan anda, kami akan menyesuaikan latihan untuk memenuhi keperluan khusus anda. Dengan cara ini, kakitangan anda akan yakin menggunakan kiosk dan boleh memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan anda.
Selain sokongan teknikal, kemas kini perisian dan latihan, kami juga menawarkan kontrak penyelenggaraan. Kontrak ini boleh disesuaikan dengan keperluan anda, bergantung pada bilangan kiosk yang anda miliki dan tahap sokongan yang anda perlukan. Dengan kontrak penyelenggaraan, anda akan berasa tenang kerana mengetahui bahawa anda dilindungi untuk semua kemungkinan isu yang mungkin timbul. Anda akan mendapat perkhidmatan keutamaan, pemeriksaan biasa dan kadar diskaun untuk alat ganti dan pembaikan.
Mari kita lihat beberapa contoh kehidupan sebenar bagaimana sokongan selepas jualan kami telah membantu pelanggan kami. Salah seorang pelanggan kami, sebuah pusat beli-belah yang besar, mempunyai kiosk tiket layan diri yang mengalami prestasi perlahan. Juruteknik kami dengan cepat mendiagnosis masalah itu sebagai gangguan perisian dan dapat membetulkannya dari jauh dalam masa beberapa jam. Ini bukan sahaja menyelamatkan pusat membeli-belah daripada potensi kerugian akibat ketidakpuasan hati pelanggan tetapi juga meningkatkan kecekapan keseluruhan proses tiket mereka.
Pelanggan lain, sebuah hotel, ingin mengemas kini perisian pada kiosk penerimaan layan diri mereka untuk menambah ciri baharu untuk tetamu. Pasukan kami menyediakan kemas kini perisian yang diperlukan dan melatih kakitangan hotel tentang cara menggunakan ciri baharu. Hasilnya, hotel ini dapat meningkatkan pengalaman tetamu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kami juga memahami bahawa setiap perniagaan adalah unik, dan keperluan anda mungkin berbeza daripada yang lain. Itulah sebabnya kami menawarkan pilihan sokongan selepas jualan yang fleksibel. Sama ada anda memerlukan perkhidmatan sokongan sekali sahaja atau kontrak penyelenggaraan jangka panjang, kami boleh bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian terbaik untuk perniagaan anda.
Sekarang, anda mungkin tertanya-tanya tentang kos sokongan selepas jualan kami. Nah, kosnya berbeza-beza bergantung pada jenis sokongan yang anda perlukan dan tahap perkhidmatan. Tetapi kami percaya bahawa nilai sokongan selepas jualan kami jauh melebihi kos. Dengan memastikan operasi lancar paparan kiosk anda, kami boleh membantu anda menjimatkan wang dalam jangka panjang dengan mengurangkan masa henti, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan jangka hayat kiosk anda.
Jika anda masih tidak yakin tentang kepentingan sokongan selepas jualan, fikirkan cara ini. Tanpa sokongan yang sewajarnya, kiosk anda boleh menjadi liabiliti dan bukannya aset. Ia boleh menyebabkan kekecewaan kepada pelanggan anda, merosakkan reputasi jenama anda dan merugikan anda lebih banyak wang dalam jangka panjang. Tetapi dengan sokongan selepas jualan kami, anda boleh menjadikan kiosk anda sebagai alat yang berkuasa untuk perniagaan anda.
Jadi, jika anda berada di pasaran untuk paparan kiosk, jangan hanya fokus pada harga pembelian awal. Pertimbangkan sokongan selepas jualan yang disertakan bersamanya. Di syarikat kami, kami komited untuk menyediakan sokongan selepas jualan yang terbaik dalam industri. Kami mahu membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami dan membantu mereka berjaya dalam perniagaan mereka.
Jika anda berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang paparan kiosk kami dan sokongan selepas jualan kami, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi. Kami berada di sini untuk menjawab semua pertanyaan anda dan membantu anda membuat keputusan yang tepat untuk perniagaan anda. Sama ada anda pemilik perniagaan kecil atau syarikat besar, kami mempunyai penyelesaian yang tepat untuk anda. Hubungi kami hari ini untuk memulakan perbualan dan lihat cara kami boleh membantu anda membawa perniagaan anda ke peringkat seterusnya dengan paparan kiosk berkualiti tinggi dan sokongan selepas jualan kami yang terkemuka.
Rujukan
- Laporan industri mengenai teknologi paparan kiosk dan sokongan selepas jualan
- Kajian kes pengalaman pelanggan kami sendiri dengan sokongan selepas jualan kami
- Penyelidikan tentang kepentingan sokongan selepas jualan dalam industri teknologi
